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Envío

Zona de envío

Realizamos envíos sólo a la España peninsular y Baleares. Si deseas hacer un pedido en nuestra página Web desde el extranjero, deberás indicarnos obligatoriamente una dirección de entrega en España. Estamos trabajando para poder realizar envíos a otras zonas a la mayor brevedad.

Gastos de envío

Los costes de envío y preparación varían en función del peso, el volumen y la fragilidad del pedido. El importe de estos costes lo fija la empresa de transportes utilizada. Podrás visualizarlos en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar tu pedido

Plazos de entrega

Los plazos de envío dependen de la fecha de recepción de los productos en nuestros almacenes.Suele transcurrir un plazo de 15 días hábiles entre el momento en el que se realiza el pedido y cuando tu paquete abandona nuestros almacenes.

Recibirás un mail informándote de la salida de tu pedido de nuestros almacenes y lo recibirás en un plazo de 24-48 horas.

¿Cómo se realiza la entrega?

Los productos se enviarán, acompañados del albarán de entrega a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el proceso de compra. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al socio que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Todas nuestras entregas se notifican por e-mail, donde se adjuntará una factura en la que se indicarán los costes de transporte por separado y el IVA.

a) En el momento de la entrega.

Corresponde al destinatario comprobar el buen estado del paquete ante el transportista, que por cuenta de artglobale.com, realice la entrega del producto, indicando en el albarán cualquier anomalía que detecte en el paquete, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro haciéndolo constar así en el albaran.

Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concretar una nueva entrega.

b) Cambiar la dirección de entrega.

Una vez realizada una compra, los datos de entrega son facilitados a la empresa de transporte, por lo que no es posible cambiar la dirección una vez que ya está el pedido en curso

c) Incidencias en la entrega.

En caso de retraso, rotura o recepción de un pedido incompleto, el cliente deberá, bajo pena de vencimiento, comunicárselo a artglobale.com a través de e-mail [email protected], en el menor tiempo posible y en un plazo máximo de 7 días desde la entrega del producto.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida del reparto no se ha concertado la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con artglobale.com. En caso de no proceder así, pasados 10 días hábiles desde la salida del pedido, éste será devuelto a nuestros almacenes y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.